Rosnące wymagania klientów, staranie o utrzymanie wypracowanej pozycji na rynku w branży szkoleniowej oraz potrzeba pozyskiwania nowych klientów wymagają wdrożenia, utrzymywania i doskonalenia systemu zarządzania jakością. Jakość oznacza pełne zaspokojenie potrzeb i oczekiwań klienta, w zgodzie z wymaganiami prawa. Tak sprecyzowane pojęcie jakości jest zobowiązaniem Dyrektora  i podstawowym zadaniem każdego pracownika PCKK.

Mając na uwadze spełnienie oczekiwań klientów przyjęliśmy następujące cele, do których konsekwentnie dążymy:

• Oferowanie klientom usług szkoleniowych na najwyższym poziomie,

• Rozszerzanie oferty szkoleniowej, 

• Zdobywanie zaufania i zadowolenia klientów z poziomu świadczonych usług,

• Dbanie o dobry wizerunek firmy i jego promowanie.

Realizacji założonych celów mają służyć podejmowane działania:

• Doskonalenie usług w oparciu o aktualne potrzeby klientów,

• Identyfikacja pracowników z celami firmy,

• Stała analiza nowych rozwiązań pod kątem ich przydatności w procesie podnoszenia jakości,

• Udoskonalanie struktury organizacyjnej,

• Doskonalenie wewnętrznego systemu zarządzania przepływem pracy i dokumentów,

• Wprowadzanie standardów i nadzór nad przebiegiem i dokumentowaniem procesów,

• Ciągłe podwyższanie i rozszerzanie kwalifikacji pracowników poprzez efektywny system szkoleń zewnętrznych i wewnętrznych.

nasza misja to:

  Kształcimy z wyobraźnią